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手機掃一掃 評價“碼”上有 云霄縣行政服務中心推行政務服務“好差評”制度

您當前的位置 : home    2020-05-12 09:37  來源:閩南日報-漳州新聞網  編輯:沈小琴  沈小琴
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  漳州新聞網訊(朱喬檉 何怡函)喜歡的點個贊,不喜歡的給個差評,這是網購場景中常使用的“好差評”制度。近日,云霄縣行政服務中心將這種“好差評”機制推行到政務服務中,群眾可以多渠道評價辦事過程,也可以“挑刺”政務服務平臺建設情況、工作人員服務態度等。

  5月11日,前來辦理第二自來水廠建設用地規劃許可證的吳先生,通過手機掃描展示牌上的二維碼,完成了對自然資源局窗口的服務評價。吳先生對縣行政審批中心推行的“好差評”機制,感到很滿意。他表示,辦事群眾和企業可以像網購時給商家的評價一樣,將政務服務的滿意程度直接反饋給窗口工作人員,有利于倒逼窗口單位不斷提高服務質量。

  對于窗口工作人員來說,“好差評”機制的建立是激勵,也是監督?!耙环矫嫖覀兛梢酝ㄟ^群眾給的‘好差評’,提高自身的辦事效率;另一方面,‘好差評’機制時刻監督著我們,鞭策我們更加主動提供有溫度、有速度和有態度的服務?!弊匀毁Y源局窗口工作人員小張說道。

  云霄縣行政服務中心堅持“服務好不好,群眾說了算”的標準,借助“好差評”制度,及時了解群眾需求,對窗口服務存在的問題進行針對性整改,進一步規范窗口服務,切實為群眾“辦實事、辦好事、解難事”。

責任編輯:王斯錐 黃妍婷 林思賡

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