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服務“秒”跟進 企業零跑腿 云霄工業“110”推出“云端”服務

您當前的位置 : home    2020-05-04 09:53  來源:閩南日報-漳州新聞網  編輯:沈小琴  沈小琴
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  “企業遇到問題,打開手機就能搞定,再也不用來回跑、多頭跑!”近日,在云霄縣工業服務保障隊的幫助下,富佳寶食品有限公司總經理周逸民解決了一件煩心事。

  周逸民口中的“辦事神器”便是云霄工業110網上服務平臺,該平臺自去年底上線后便成為企業主們辦理落戶用地、辦理證照、報建驗收和融資等事項的“掌中寶”。特別是在疫情期間,更成為指揮工業服務保障隊的“最強大腦”。

  受疫情影響,富佳寶食品有限公司復工遇到困難。工業服務保障隊在平臺上接收到“問題清單”后,及時派出掛鉤干部對接企業,“點對點”“面對面”精準服務,幫助企業聯系解決物流資源和生產生活用水問題,最大限度保證企業生產?!八麄儗⒆约寒敵善髽I的一員,為我們企業生產提供服務,和我們企業共渡難關,給我們企業吃了一顆‘定心丸’”周逸民說道。

  “最近不僅人扎根在崗位上,手機也扎根在手上了?!惫I110網上服務平臺管理員吳詩每天都會在平臺上收集、梳理、匯總企業上報的問題,并及時制定交辦清單,發送到具體單位、具體領導、具體科室、具體經辦人員進行落實,并設定辦結時限。承接單位每周都會向服務保障隊反饋辦結進度,如超過時限未辦結,平臺會第一時間開出催辦清單,催促責任單位加快落實解決。在工業110網上服務平臺的高效運作下,“問題清單”變為“服務清單”,最后成為企業的“滿意清單”。

  在全力推進復工復產工作中,云霄工業服務保障隊34名下派干部全天“不打烊”,身兼“四職”駐企辦公,當好扶企政策的“宣傳員”、項目服務的“代辦員”、化解難題的“協管員”、企業復工的“檢查員”。自新冠肺炎疫情發生以來,工業服務保障隊共收集8家企業15個需要協調解決的問題,目前已協調解決了10個問題。

  ⊙朱喬檉

責任編輯:劉長樂 林 堃 陳慧慧

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