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東山縣紀委監委堅持“開門接訪”,把接訪室搬到沿街一樓—— 接訪中心“搬家記”

您當前的位置 : home    2019-12-29 10:44  來源:閩南日報-漳州新聞網  編輯:葉祺敏 羅蓉芳   
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  “大伯天氣這么冷,你怎么穿那么少?”近日,前來東山縣紀委監委反映問題的林阿伯走進沿街的接訪中心,接訪人員小李猶如鄰居般和他攀談,一下子讓接訪氛圍變得輕松起來。

  “頭一回到縣紀委反映情況,大老遠就看到門口貼著醒目的紅色指示標志,環境好,接待人員也很熱情?!绷职⒉f出了自己的感受。

  2018年9月初,東山縣紀委監委接訪中心投入使用。為使群眾來訪更便捷,更好傾聽群眾呼聲,東山縣紀委監委投入16萬多元進行標準化改造提升,將接訪中心搬到一樓沿街,提供開放式、窗口式服務,更加方便群眾來訪。

  搬家,搬出誠意

  接訪室的“老家”在縣電信大樓第十層,狹長的走廊兩側,一間間辦公室內人來人往?!斑^去,接訪室處于較為公共的辦公環境中,接訪室也是辦公室,不少想要來訪舉報的群眾望而卻步?!笨h紀委監委信訪室主任林穎回憶說。

  2018年初,縣紀委監委搬入位于樟塘鎮南山村的新辦公大樓。來訪群眾沿著紅色指引牌上到二樓,便可來到一間獨立的接訪室。為了改善接訪環境,縣紀委監委專門騰出了一間獨立的辦公室?!暗?,仍然有群眾反映他們的安全感沒有著落?!绷址f解釋道,群眾來訪還要經過門崗詢問,并要求登記個人信息。通過了第一關,還要戰勝心理上對辦公大院的陌生感。

  現在,推開一樓沿街接訪中心的玻璃門,接訪窗口的“接訪登記處”放著一沓“引導卡”,卡上信訪業務辦理信息一目了然。大廳內還有儲物柜、急救藥箱、飲水機等便民設備。接待處和接談室分開,互不影響,來訪人的隱私更有保障。此外,所有接訪人員都接受統一培訓,并佩戴黨員徽章、掛牌上崗,接訪工作實現標準化、規范化。 (下轉第四版)

  “敞開接訪大門、做好信訪工作,傳遞的是紀檢監察機關的誠意,收獲的是人民群眾的滿意?!睎|山縣委常委、縣紀委書記、縣監委主任鄭鳳義表示。

  把關,體現擔當

  “你們反映的這兩個問題我們受理,請在來訪接待記錄表上簽字,其他不屬于紀檢監察機關受理范圍的情況,請向主管部門反映……”日前,東山縣紀委駐經信局紀檢組林組長,在接訪中心向前來反映情況的群眾解釋道。

  隨著監察體制改革的深入與推進,監察對象外延擴大,反映的問題更加多元,紀檢監察業務范圍外的信訪問題,也夾雜其中。對此,東山縣紀委監委要求,紀檢監察信訪舉報工作,是監督執紀的切入口,不搞大包大攬,必須精準定位、精準受理。

  把好“關口”,聚焦主責主業,準確甄別業務內與業務外的受理界限,對受理范圍內的來訪認真接談、做好登記;對受理范圍外的來訪,通過耐心疏導,把不受理的原因說明白,把反映途徑講清楚,讓群眾少走彎路。

  因為接訪登記細致,信訪事項分流明晰,處置及時,告知回復規范,群眾來訪的數量明顯增加??h里哪個部門出現信訪“梗阻”,哪個單位有問題苗頭,經由接訪中心接入,能及時掌握到一些真實情況和動態傾向。

  回復,也是督促

  “經調查,原黃山小學‘學農基地’承包租金長期拖欠問題是因學校個別領導失誤造成的,跟黃山村委會無關,相關責任人目前已受到相應處理……”不久前,東山縣紀委駐縣委宣傳部紀檢組吳端平組長在黃山村舉行了一次公開回復。

  此前,有村民反映,稱原黃山小學“學農基地”承包金被私吞,黃山村委會不作為、亂作為,造成集體資產流失。

  “來信有著落、辦結有回復”,是信訪辦理的剛性要求,也體現紀委監委的自我監督?!肮_回復”機制,就是其中一項實踐探索?!皩ι婕懊鎻V、影響較大,可能引起重復訪的問題,在規定時限調查核實后,面向群眾公開作出回復,既能消除影響,又能減少不明真相的群眾重復舉報,還能促使承辦人員辦好辦快,提升辦理質效?!笨h紀委監委信訪室主任林穎介紹道。

  自“不忘初心、牢記使命”主題教育開展以來,東山縣紀委監委更加注重做好信訪舉報工作“后半篇文章”,對于信訪舉報中發現的共性問題和制度漏洞,形成紀律檢查建議書或監察建議書發給相關部門,督促其整改并制定完善制度,發揮標本兼治作用。(張藝生殷琪)

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